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售后服務(wù)流程：中億睿科技建立了專門的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過提供熱線支持服務(wù)，中億?？萍伎头藛T將針對用戶提出的問題或機(jī)器故障，及時安排當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的工程師進(jìn)行處理，隨時給您提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量保證：中億?？萍籍a(chǎn)品均通過各權(quán)威機(jī)構(gòu)評測、認(rèn)證，包括3C認(rèn)證、FCC認(rèn)證、CE認(rèn)證、ROHS認(rèn)證等。
售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：中億?？萍际酆蠓?wù)中心配有一支技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，技術(shù)能力強(qiáng)，有著豐富的維修和支持經(jīng)驗(yàn)。中億?？萍挤植既珖氖酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員均通過中億?？萍急静抗こ處熍嘤?xùn)，持有維修資格證。
您在使用我們公司生產(chǎn)的商用顯示系列產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題或異常現(xiàn)象都可以隨時撥打我公司服務(wù)熱線， 我們會盡快幫你分析故障，提出解決問題的辦法。
中億?？萍监嵵爻兄Z：對于本公司拼接屏、廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、液晶監(jiān)視器等系列產(chǎn)品在出廠之日起1年內(nèi)出現(xiàn)的屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。超過一年的收取一定的配件費(fèi)用。
本公司產(chǎn)品出廠時，都有產(chǎn)品條碼和易碎紙標(biāo)貼，產(chǎn)品保修卡，作為保修憑證。
對于由于使用不當(dāng)或其他人為因素造成的故障本公司可以根據(jù)相應(yīng)合同提供有償維修服務(wù)。
產(chǎn)品交付使用后，出現(xiàn)問題，客戶電話反映問題，技術(shù)支持或客服人員應(yīng)詳細(xì)了解問題的原因，電話指導(dǎo)客戶安裝、使用、設(shè)置、調(diào)節(jié)，一些簡單的處理措施。如果還是解決不了，則根據(jù)具體情況，決定機(jī)器返廠維修或是上門服務(wù)或者為客戶配發(fā)相應(yīng)的配件。
客戶返修機(jī)處理：當(dāng)確實(shí)需要返廠維修時，應(yīng)告訴客戶寫明客戶的地址、收貨人、電話等，并寫明機(jī)器的故障現(xiàn)象。
收到返修機(jī)后首先由客人人員簽收，入庫做好信息記錄，移交售后處維修。
維修完成后及時通知客戶，并入庫通知庫房發(fā)貨。
售后跟蹤客戶的反饋意見并做好客戶的維修記錄。
產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期
因使用非中億?？萍疾考?dǎo)致產(chǎn)品的故障或損壞
因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞
其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞
產(chǎn)品使用者未按說明書要求，因錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞
非中億?？萍挤?wù)機(jī)構(gòu)和人員安裝、修理、更改或拆卸造成的產(chǎn)品故障或損壞
因意外因素或人為原因（搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導(dǎo)致的故障或損壞
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